D’après la FEVAD, lors du Black Friday 2022, 43 % des consommateurs ont privilégié les achats en ligne. C’est une hausse de 6 % par rapport à l’année précédente ! Votre site est-il prêt à subir ce pic de trafic ?
Malgré la crise économique, l’inflation et les inquiétudes des Français concernant leur pouvoir d’achat, ils restent nombreux à :
- favoriser internet pour les achats de biens d’occasion ou reconditionnés ;
- acheter leurs produits haut de gamme sur internet, plutôt qu’en magasin.
Par ailleurs, internet reste l’espace d’achat privilégié des digital natives, qui ont pour premier réflexe d’aller consulter leur mobile (ou internet), avant de passer à l’achat !
De plus, le Black Friday est privilégié notamment pour préparer les cadeaux de fin d’année mais aussi s’équiper en technologie en bref : réaliser des achats tout en faisant des économies.L’effervescence et l’attraction autour de cette période sont donc bien présentes dans les esprits. En outre, certains secteurs comme l’équipement de maison ont réalisé de très belles performances : 800 millions d’euros dépensés. Et sans surprise, le lundi suivant ou Cyber Monday 2022 a généré 11, 3 milliards de dollars, ce qui est montant un record !
Dans ce contexte économique encore incertain, vos consommateurs sont d’autant plus à l’affût des bonnes affaires du BF afin d’économiser et préparer leurs cadeaux de Noël. Alors, pour maximiser vos gains durant ces moments où les ventes explosent, votre site e-commerce doit tenir la charge et garantir une expérience utilisateur parfaitement fluide.
En boostant vos temps de chargement, vous mettez toutes les chances de votre côté pour tirer le meilleur parti de ce mois avec des clients satisfaits qui naviguent de manière fluide sur tous les devices. En effet, après 3 secondes de chargement, ils sont 53% à quitter la page ! Il est essentiel de faire une bonne première impression dans ce court délai, car le Black Friday, c’est aussi une concurrence très forte mais aussi l’occasion d’acquérir de nouveaux clients.
Enfin, un site optimisé pour la vitesse de chargement est disponible même en cas de pic de trafic. Enfin, des pages rapides permettent de soutenir votre stratégie SEO.
Dans cet article (re)découvrez les bienfaits de la webperf pour vos taux de conversions, votre UX et votre SEO. Nous vous partageons des cas pratiques et des conseils techniques à appliquer, pour faire de cette période (et du reste de l’année) une réussite sur tous les plans.
L’importance de la vitesse de chargement pour vos taux de conversion
Selon une étude menée par Deloitte, 0,1 seconde de temps de chargement en moins sur mobile représente :
- +8,4 % de conversions et +9,2 % sur le panier moyen dans le retail ;
- +10,1 % de conversions et +1,9 % sur le panier moyen dans le travel ;
- +8,6 % de pages vues par session dans le luxe.
Un site rapide favorise l’engagement et donc les ventes, et la vitesse peut devenir un critère pour vous distinguer sur votre marché. C’est aussi indispensable pour décupler l’impact de votre stratégie marketing pour mettre en avant vos produits.
La vitesse : exigence UX principale des internautes
Pas question de perdre du temps à attendre qu’une page se charge. Les clients veulent accéder rapidement aux produits qu’ils souhaitent acheter et que la transaction se déroule sans friction. En termes d’exigence UX, la vitesse passe même devant les aspects esthétiques d’une interface.
Alors ne faites pas attendre - ni vos clients, ni Google - et prenez de l’avance sur vos concurrents avec un site rapide sur desktop comme sur mobile.
L’importance de la vitesse pour le SEO
Sachez que Google se penche de plus en plus près sur le sujet de la vitesse de chargement : Core Web Vitals, Page Experience Update, ajout de l’onglet Vitesse à la Search Console, Lighthouse…
Le moteur de recherche offre par ailleurs de nombreux outils de monitoring pour aider chaque éditeur à améliorer le web à son propre niveau. Et il y a du pain sur la planche, puisqu’une étude du site HTTP Archive indique que les sites web ne sont pas intrinsèquement plus rapides depuis ces 10 dernières années, malgré une augmentation de la vitesse d’internet.
Si le temps de réponse serveur (Time To First Byte) était déjà important pour favoriser une meilleure indexation, Google intègre aussi des indicateurs liés à l’expérience utilisateur à son algorithme. Il s’agit des Core Web Vitals, 3 métriques qui permettent d’observer :
- La vitesse d’affichage avec le Largest Contentful Paint (LCP), soit le moment où l’élément graphique le plus important est visible sur la page. Le LCP doit survenir dans les 2,5 secondes qui suivent le début du chargement (en pratique, sur les pages produit d’un site marchand, ce serait la photo des produits en question).
- L’interactivité avec le First Input Delay (FID), soit le délai entre le moment où un utilisateur interagit pour la première fois avec une page et le moment où le navigateur est en mesure de commencer à répondre à cette interaction. Le FID doit intervenir dans les 100 millisecondes qui suivent le début du chargement de la page. Cependant, vous devez garder à l’esprit que cette métrique sera remplacée par l’INP, horizon mars 2024. Avec un site rapide et optimisé dans la durée, vous profiterez à coup sûr des effets de vos actions sur le long terme.
- La stabilité visuelle avec le Cumulative Layout Shift (CLS), un score qui permet d’évaluer les mouvements inattendus du contenu sur une page. Le CLS doit être inférieur à 0,1.
Aussi, pour être d’attaque pour la mise à jour annoncée par Google début 2021 (Page Experience), vous avez tout intérêt à vous mettre en ordre de bataille pour rester compétitif et visible. Avec un site rapide et optimisé dans la durée, vous profiterez à coup sûr des effets de vos actions sur le long terme.
Google propose également Test My Site, un outil gratuit qui vous permet d’estimer facilement le CA que vous pourriez générer en plus en optimisant la vitesse de vos pages web. Faites le test, c’est vraiment révélateur !
En principe, un site web qui offre une expérience de qualité permet :
- de rassurer vos clients (80 % des clients quittent un site parce qu’il est trop lent n’y reviennent pas);
- d'augmenter le nombre de pages vues par session ;
- d'améliorer le panier moyen de vos utilisateurs ;
- de réduire vos taux de rebonds et ainsi améliorer vos taux de conversion ;
- fidéliser (la lenteur d’un site peut faire diminuer la fidélité de 50 %).
Alors, pour vous aider dès maintenant à prendre en main la vitesse de votre site web et préparer le Black Friday (et être aussi prêts pour le Cyber Monday, Noël et les Soldes), voici quelques cas pratiques dont vous pouvez vous inspirer pour optimiser vos temps de chargement et donc vos taux de conversion.
Accélérer votre site pour le Black Friday : cas concrets et bonnes pratiques
Mettre en place une page de débordement pour limiter le taux de rebond et les abandons de panier
Grâce à la mise en place d’une page de débordement, le spécialiste du voyage Villages Clubs du Soleil sécurise les ventes pendant les périodes de promotions, ce qui, combiné à l’amélioration globale de la vitesse de chargement, a contribué à diminuer la taux de rebond de 20 %.
Optimiser et alléger les images
Même si les promotions sont l’occasion de vous montrer sous votre meilleur jour avec un contenu et des visuels accrocheurs, tâchez de “voyager léger”.
Voici un exemple à suivre : juste avant le démarrage des soldes d’hiver 2019, un célèbre chausseur français a pris le soin de supprimer un interstitiel sur sa page d’accueil qui pesait particulièrement lourd (plusieurs Mo), afin de faciliter l’accès à son site Ecommerce. Une bonne pratique dont les effets sont garantis.
Optimiser et différer les JavaScript
Lors du déploiement de Fasterize, le taux de transformation du site mobile de King Jouet a connu une augmentation de 5 %, un mois après l'implémentation de la solution. Comme c'est le cas pour de nombreux sites de commerce en ligne, la période cruciale pour l'entreprise se situe entre le Black Friday et Noël. Afin d'optimiser les performances pendant cette période stratégique, l'entreprise portait déjà une attention particulière aux applications tierces.
A l’occasion du Black Friday 2018, Rakuten est parvenu à économiser 2 secondes sur le temps d’affichage et 1 seconde sur le temps nécessaire à la page pour devenir interactive, en modifiant la priorité d’un JavaScript qui ralentissait le chargement.
En fonction de la complexité des sites web, l'optimisation des scripts tiers, en particulier des JavaScripts, prend du temps, sans oublier la nécessité de maintenir ces optimisations. Grâce à notre moteur intelligent, ces optimisations sont automatisées, éliminant ainsi les préoccupations concernant la gestion du JavaScript.
La leçon à retenir : faites attention à vos Third Parties, surtout pendant les pics de trafic !
Anticiper le nettoyage du code et les projets de refonte
3 Suisses a revu son site pour améliorer sa vitesse en amont des soldes d’hiver 2019. Résultat : 2 secondes de temps de chargement économisées - et comme nous l’avons vu plus tôt, chaque milliseconde compte.
Petit détail, et pas des moindre si vous êtes familier de l’outil Lighthouse de Google qui attribue un score de performance entre 0 et 100, ces optimisations ont permis au site 3 Suisses de passer d’un score de 24 à 78 !
Toutefois, minimisez les risques et jouez la stabilité : l’approche du Black Friday ou du Cyber Monday n’est pas le bon moment pour ajouter de nouvelles fonctionnalités ou entreprendre des chantiers techniques. Faites preuve de stratégie : faites-le pendant une période plus calme ou vous pourrez effectuer vos tests dans des conditions sereines.
Ces périodes creuses permettent de travailler sur les sujets de fond et revoir votre stratégie pour optimiser vos performances.
Automatiser les bonnes pratiques et techniques d’optimisation de la vitesse pour réussir votre Black Friday et vos promotions
Vous êtes convaincus de l’impact de la vitesse sur l’ensemble de votre stratégie de marketing digital ? Voici maintenant quelques exemples de sites e-commerce qui ont fait le choix judicieux d’automatiser l’optimisation de leur Frontend. Cette automatisation leur permet de gagner du temps et d’économiser des ressources techniques pour des résultats durables.
King Jouet améliore ses taux de conversion de 5 %
King Jouet, réalise 85 % de son CA entre novembre et décembre. Ce site e-commerce a décidé d'automatiser l’optimisation de la vitesse de ses pages pour soulager ses serveurs pendant les pics de trafic, mais aussi ses équipes tout au long de l’année :
En somme, la vitesse de vos pages est importante pour vos utilisateurs, comme pour votre visibilité sur les moteurs de recherche, ce qui est crucial pour faire la différence par rapport à vos concurrents. Mais pour profiter d’effets pérennes, sachez que l’accélération d’un site web est un travail qui doit être maintenu dans la durée.
Third Parties, optimisation des images et de l’ensemble des ressources de votre site… Vous pouvez mettre en place les techniques et bonnes pratiques pour un site rapide en interne, ou confier cette mission à une solution externe pour économiser du temps et des ressources tout en profitant d’un accompagnement dédié.
Et pour en savoir plus sur les techniques et les bonnes pratiques
pour garder un site rapide pendant les pics de charge :
