Catégorie : Life @ Fasterize

Une plongée dans les coulisses de notre support, ça vous dit ? Voici le rapport de transparence de ce mois-ci !
Au mois de février 2018, nous avons reçu 207 messages sur le support. Notre temps de réponse moyen était de 8,4h. Nous avons malgré tout continuer à apporter une réponse en moins d'une heure dans la majorité des cas (64% des tickets).
Mais dans la majorité des cas (71% des tickets), nous avons apporté une réponse en moins d'une heure.

La transparence est une valeur importante pour Fasterize. C'est pourquoi nous avons choisi de vous dévoiler les coulisses de notre support.
Au mois de janvier 2018, nous avons reçu 207 messages sur le support. Notre temps de réponse moyen était de 6,8h. Mais dans la majorité des cas (71% des tickets), nous avons apporté une réponse en moins d'une heure.

Au mois de septembre 2017, nous avons reçu 115 messages sur le support. Notre temps de réponse moyen était de 5,4h. Mais dans la majorité des cas (67% des tickets), nous avons apporté une réponse en moins d'une heure.

Au mois de juin 2017, nous avons reçu 126 messages sur le support. Notre temps de réponse moyen était de 5,6h (C'est 68 % plus rapide que le mois précédent). Mais dans la majorité des cas (67% des tickets), nous avons apporté une réponse en moins d'une heure.

Au mois de mai 2017, nous avons reçu 115 messages sur le support. Notre temps de réponse moyen était de 17h (C'est 16 % plus lent que le mois précédent). Mais dans la majorité des cas (52% des tickets), nous avons apporté une réponse en moins d'une heure.