Comment vos visiteurs “ressentent” votre site ?
Vous êtes ici pour lire un article sur la performance, et nous allons parler d’émotions. Mais, si vous n’en étiez pas déjà convaincus, vous allez voir que performance et émotions sont étroitement liées.
Indexation Mobile First, Core Web Vitals... Il n’y a plus l’ombre d’un doute : Google se soucie de la qualité de l’expérience utilisateur pour classer les pages dans les résultats de recherche !
A la croisée des chemins entre SEO et UX, le SXO (Search eXperience Optimization) fait partie des sujets sur lesquels vous allez devoir vous pencher. Eh oui, à partir de 2021, Google va compléter les signaux observés pour mesurer la qualité de l’UX avec une mise à jour de son algorithme. Voyons de plus près ce dont il s’agit : décortiquons les critères de Page Experience de Google.
Vous pensez que quelques millisecondes d’attente pour qu’une page se charge, ce n’est pas si grave ? En effet, à l’échelle d’une navigation (voire d’une vie entière), on peut penser que ce n’est pas grand chose. Mais pour vos visiteurs, toutes ces millisecondes cumulées contribuent à dégrader la fluidité de l’expérience utilisateur, et favorisent le taux de rebond et l’abandon de panier – ce qui a un impact direct sur vos taux de conversion. Et ce n’est pas tout, cela peut aussi contrarier le robot Google et donc dégrader votre visibilité dans les résultats de recherche. UX, référencement, taux de transformation… voyons les raisons pour lesquelles vous devez avoir un site rapide.
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Le First Input Delay (FID) est une métrique centrée utilisateur qui mesure la réactivité suite à une interaction sur une page web. Elle quantifie l’attente des utilisateurs lorsqu’une page ne répond pas. Ainsi, un FID bas indique que la page est utilisable rapidement.
Le Cumulative Layout Shift (CLS) est une métrique centrée utilisateur qui permet d’évaluer la stabilité visuelle d’une page web. Elle permet de mesurer la fréquence à laquelle les utilisateurs subissent des changements de mise en page inattendus. Ainsi, un CLS faible indique que la page est stable et que son utilisation offre une expérience utilisateur de qualité.
Le Largest Contentful Paint (LCP) fait partie des Core Web Vitals de Google, les métriques essentielles pour l’expérience utilisateur. Il permet d’évaluer la perception de vitesse en indiquant le moment où le contenu principal de la page s’affiche. En termes, d’UX, un bon LCP contribue à rassurer sur le fait que le contenu de la page est pertinent.
Sur le marché de la Santé et de la Pharmacie, le trafic est résolument Mobile First avec 60 % des visiteurs qui viennent de ce device. Pour les mobinautes, la vitesse est l’exigence UX n°1 selon une étude de Google, pourtant, les sites mobiles de ce secteur sont loin d’être optimisés pour que les pages s’affichent rapidement. Chiffres à l’appui, voyons comment se situent les sites web Santé-Pharma en termes de webperf, et quels sont les enjeux et les leviers d’amélioration.
Dans la Banque-Assurance, le mobile représente en moyenne 43 % du trafic. Ce secteur n’échappe pas à la tendance générale : le trafic mobile y a connu une augmentation de 33 % entre 2019 et 2020, contre 16 % pour le desktop. Le mobile est donc un levier de développement important.
Mais alors que la vitesse est le critère UX n°1 pour les mobinautes, où en sont les temps de chargement des acteurs de la Banque-Assurance en France ? Nous avons mené l’enquête, chiffres à l’appui.
Avec Web Vitals, Google fournit les KPI essentiels pour une expérience utilisateur optimale. Explorons les détails de cette initiative de Google pour évaluer votre UX et détecter les opportunités d’amélioration pour accélérer votre site.
Existe-t-il des ponts entre webperf et accessibilité, et sont-elles compatibles ? Quelles sont les grandes lignes des bonnes pratiques pour une mise en conformité WCAG / RGAA, et en quoi peuvent-elles rejoindre celles de la webperf ? Nous avons échangé avec Jonathan Pansiot, consultant UX et accessibilité pour Temesis qui met en avant la notion d’inclusion commune à ces deux démarches.