Villages Clubs du Soleil propose des séjours tout compris à la mer, à la montagne et en ville. Le site n’était pas assez rapide, mais personne n’était parvenu à établir un diagnostic précis sur ce qui ralentissait le chargement des pages. Pour sensibiliser à l’importance d’optimiser la web performance, le Product Owner s’est concentré sur un indicateur compréhensible par l’ensemble des parties prenantes, IT comme marketing : le taux de rebond.
Rendre le site plus rapide pour endiguer les abandons de panier
Les équipes IT comme marketing étaient conscientes de la lenteur du site, mais jusqu’à l’arrivée du Product Owner dans les effectifs, personne n’avait d’expertise webperf. Les équipes étaient aussi conscientes du fait que face à des pages qui mettent trop de temps à se charger, les internautes se lassent et abandonnent leur commande. Ce manque à gagner a été évalué, et ces données ont aidé à la décision pour Villages Clubs du Soleil qui s’est équipé d’une solution SaaS pour améliorer automatiquement ses temps de chargement.
Pour fédérer IT et marketing autour de la web performance et mesurer l’impact de la démarche, l’attention s’est portée non pas sur un KPI technique, mais sur un indicateur métier : le taux de rebond.
Il s’agissait de le faire baisser aussi bien sur desktop que sur mobile - qui représente 50 % du trafic - tout en conservant des images de qualité pour rester en phase avec le positionnement de la marque.
Un déploiement rapide et des résultats mesurés aussi vite, même pendant les pics de charge
L’intégration s’est déroulée sur 2 semaines, avec seulement quelques ajustements par Villages Clubs du Soleil pour définir les éléments à mettre en cache.
Ce que les équipes du site apprécient particulièrement :
- La souplesse de la plateforme dont les optimisations peuvent être activées ou désactivées à tout moment
- La relation privilégiée avec un Customer Success Engineer dédié
- La fonctionnalité Traffic Limiter qui permet de maintenir une navigation fluide même pendant les pics de trafic.
Fasterize a permis d’optimiser tous les contenus cachables avec un effet notable sur le taux de rebond qui a baissé de presque 20 % sur desktop comme sur mobile !
Quant au Speed Index, il a baissé de 37 % sur mobile et 36 % sur desktop
Pour en savoir plus sur les gains techniques
et le retour d’expérience de Villages Clubs du Soleil :
