Pour offrir une expérience riche avec des visuels de qualité sur des pages rapides, et à la fois augmenter les conversions et répondre aux exigences UX et SEO de Google, Besson Chaussures a automatisé l'optimisation de son front-end avec Fasterize.
Ses revenus ont immédiatement augmenté de 5%.

 

Secteur
Mode

Trafic
15M de visiteurs / an

Conversions
+15%

CMS
WShop


Contexte

Besson Chaussures propose des chaussures ainsi que des accessoires, de la bonneterie et de la maroquinerie, et a lancé son e-commerce en 2017.

La trafic du site, qui a migré sur WShop en 2020, s’élève à 15M de visiteurs par an, et le CA en ligne représente 5% du CA de l’enseigne en 2021. Le trafic provient à 66% du mobile, avec des utilisateurs qui font du repérage et achètent via desktop.

Pour améliorer l’expérience client et développer son offre, le site a mis en place un système de e-réservation et de ship-from-store, et prévoit de se lancer sur les marketplaces au second semestre 2022. Aussi, après la version française, une version espagnole puis anglaise doivent voir le jour en 2022.

Les équipes digitales sont accompagnées par une agence SEO qui délivre régulièrement des recommandations d'optimisations implémentées par WShop.
Les équipes de Besson Chaussures étaient ainsi informées du changement d’algorithme de Google Page Experience, et de l’importance croissante de l’UX évaluée par les métriques Core Web Vitals.

L’enjeu était donc d’optimiser l’expérience utilisateur, et par la même occasion de favoriser les performances SEO, afin de soutenir la totalité des dispositifs déployés pour améliorer l’ensemble de l’expérience client.

Le changement d’algorithme de Google avec la prise en compte des Core Web Vitals nous a poussés à optimiser nos temps de chargement le plus vite possible. Et comme nous devions aller vite, nous avons opté pour la solution SaaS de Fasterize, dont l’expertise et l’efficacité sont reconnues.

Marine Bosse - Coordinatrice E-commerce

Dans le cadre de l'accompagnement de Besson Chaussures, nous suivons de près les performances Core Web Vitals du site, via Google Search Console. Nous comptons beaucoup sur Fasterize pour augmenter significativement le nombre de pages que Google considère comme rapides, particulièrement sur mobile vu l'importance du Mobile First !

Adrien Party - Consultant SEO Senior, CyberCité

Objectifs

L’un des leviers principaux identifié par Besson Chaussures était la compression des images, pour améliorer les performances sur mobile, notamment en vue de réduire l’écart de conversions avec le desktop.
Il fallait l’activer d’autant plus vite vu les annonces de Google à propos des Core Web Vitals, pour ne pas se faire distancer dans les résultats de recherche à cause de pages plus lentes que celles des concurrents.

Par ailleurs, le site connaît des pics de trafic jusqu'à x4 pendant les périodes de promotion.

Optimiser le poids des pages dans leur ensemble, et mettre en place un système de délestage efficace, faisait également partie des objectifs pour maintenir un site disponible et rapide en toutes circonstances.

Aussi, Besson Chaussures souhaite aller vers plus de sobriété énergétique avec un site qui tend à l’éco-responsabilité. Les améliorations webperf pour des pages qui consomment moins de ressources côté serveur et côté client ont permis à l’e-commerçant de faire un pas en avant sur ce terrain.

Enfin, vu les projets de développement à l’international, un CDN pour servir le contenu rapidement partout dans le monde s’imposait comme bonne pratique - qui plus est un CDN Next-gen pour optimiser en même temps le front-end à moindre coût !

Comme tout site e-commerce sur un marché concurrentiel, nous avons des enjeux fortement ROIstes en termes de parts de marché et de visibilité. Nous avons aussi à cœur d’améliorer notre impact environnemental, et cela passe par un site performant ! Solution tout-en-un, Fasterize nous accompagne vers tous ces objectifs à la fois.

Marine Bosse - Coordinatrice E-commerce

Déploiement

Besson Chaussures a lancé une période de test, prévue initialement sur 2 mois, pour estimer le ROI de la solution SaaS de Fasterize, en évaluant le gain sur les conversions et le CA incrémental.

Finalement, c’est au terme de 6 semaines de test concluant que Fasterize a été activé, afin de profiter des avantages de pages optimisées automatiquement dès les soldes qui étaient sur le point de démarrer. Le passage à 100% du trafic optimisé a été acté et déployé en seulement 48h !

La mise en place du test a été vraiment fluide, malgré un contexte particulièrement complexe puisque nous étions en pleine Black week ! La coordination entre notre Customer Success Engineer chez Fasterize et les équipes qui nous accompagnent chez WShop a été très efficace, et nous avons eu besoin de solliciter seulement 2 personnes de l’équipe digitale de Besson Chaussures.

Marine Bosse - Coordinatrice E-commerce

Accompagnement

Grâce au moteur d'optimisation front-end, toutes les ressources sont optimisées à la volée et en continu, sans se soucier de l’impact de l’ajout de nouveaux contenus sur la vitesse de chargement.

Depuis que la solution SaaS de Fasterize est déployée, les équipes de Besson Chaussures se connectent à leur dashboard principalement pour anticiper et suivre les pics de charge, et les ajustements techniques se font avec l’accompagnement du CSE dédié.

Notre compétence en interne porte sur les aspects marketing et digitaux, et nous sommes rassurés de pouvoir nous appuyer sur un partenaire webperf avec une expertise technique solide.

Marine Bosse - Coordinatrice E-commerce

Durant le test en amont du déploiement de notre solution SaaS, les résultats ont été partagés en interne, notamment en Comité Digital et en Comité de Direction, pour démontrer de l’impact de la vitesse de chargement sur les résultats business. Une fois la solution déployée, je remets régulièrement un carnet webperf à Besson Chaussures. Ces bilans de performance permettent de s’assurer que le paramétrage des optimisations est toujours pertinent, et il est ajusté si nécessaire. Nous faisons notamment beaucoup de fine-tuning sur la compression des images pour trouver le meilleur compromis entre poids de la page et qualité des visuels.

Nicolas Hodin

Nicolas Hodin - Customer Success Engineer, Fasterize

Les fonctionnalités coup de cœur

  • La compression des images aux formats nouvelle génération

Via son outil d’évaluation des performances PageSpeed Insights, Google recommande le format WebP, auquel Fasterize permet d’accéder en clic pour compresser toutes les images d’un site à la volée. La solution SaaS permet aussi d’optimiser les images au format AVIF, encore plus performant.

  • Le Traffic Limiter

Au moment des soldes, du Black Friday ou des fêtes de fin d’année, Besson Chaussures active l’une des fonctionnalités essentielles du moteur de Fasterize pour pallier les pics de charge et soulager les serveurs.
Il s’agit du Traffic Limiter, qui permet d’afficher automatiquement une page d’attente en cas de forte affluence.
Les utilisateurs sont alors prévenus que le site fonctionne bien, mais qu’ils doivent patienter quelques instants avant de poursuivre leur parcours.

Résultats

Déjà convaincus par les résultats du test pré-soldes qui a permis de générer +15% de conversions, Besson Chaussures continue d’observer des performances business supérieures depuis que les pages du site sont optimisées automatiquement.

Les revenus ont quant à eux augmenté de 5%.

Besson Chaussures affiche dorénavant des pages beaucoup plus rapides, jusqu’à 72% pour la page d’accueil sur mobile.

 

  • Mobile
    • Speed Index -60%
    • Start Render -44%
    • Time To First Byte -38%
  • Desktop
    • Speed Index -49%
    • Start Render -58%
    • Time To First Byte -44%

Pour encore plus de retours d'expérience de nos clients, et tous les détails sur leurs gains business, techniques et SEO, découvrez nos Success Stories.


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