[Support] Rapport de transparence – février 2017

rapport transparence support

Au mois de février 2017, nous avons reçu 89 messages sur le support (soit une diminution de 26% par rapport au mois précédent). Notre temps de réponse moyen était de 5,4h (C'est 62 % plus rapide qu'au mois de janvier). Mais dans la majorité des cas (67% des tickets), nous avons apporté une réponse en moins d'une heure.

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