Catégorie : Life @ Fasterize

Au mois de février 2017, nous avons reçu 89 messages sur le support (soit une diminution de 26% par rapport au mois précédent). Notre temps de réponse moyen était de 5,4h (C'est 62 % plus rapide qu'au mois de janvier). Mais dans la majorité des cas (67% des tickets), nous avons apporté une réponse en moins d'une heure.

Au mois de janvier 2017, nous avons reçu 121 messages sur le support. Notre temps de réponse moyen était de 14h (C'est 1 % plus lent que le mois précédent). Malgré tout, nous avons apporté une réponse en moins d'une heure à 44% des tickets.

Au mois de décembre 2016, nous avons reçu 106 messages sur le support. Notre temps de réponse moyen était de 14h (C'est 7 % plus rapide que le mois précédent). Malgré tout, nous avons apporté une réponse en moins d'une heure à 47% des tickets.

Ce mois-ci, vous nous avez envoyé 143 messages ! Soit 74% de messages en plus que le mois dernier. Ce qui explique en partie que nos temps de réponse se soient allongés.