Vitesse de chargement : les chiffres clés de la web performance

Mais au-delà de la fluidité et du confort, avez-vous une idée de l’impact des temps de chargement sur votre CA, vos taux de conversion, votre SEO… bref, sur vos KPIs ? 

Si vous avez besoin de comprendre l’impact de la vitesse sur vos résultats business, de convaincre votre boss ou vos équipes en interne, voici des chiffres clés à connaître.

Vitesse de chargement et taux de conversion

L’impact de pages web rapides

• -0,1 seconde de chargement peut entraîner +8% de conversions. (données Google)
• 77% des utilisateurs de smartphone sont plus enclins à effectuer un achat auprès d’une entreprise si son site ou son application mobile leur permet de réaliser cet achat rapidement. (données Google)
• King Jouet a boosté ses conversions de 5% en 1 mois grâce à l’optimisation du temps de chargement de son site web.
• 0,1 seconde de temps de chargement en moins, c’est :
  • +8,4% de conversions et +9,2% sur le panier moyen dans le retail ;
  • +10,1% de conversions et +1,9% sur le panier moyen dans le voyage ;
  • +8,6% de pages vues par session dans le luxe ;
  • -8,3% de rebond sur les formulaires dans le retail en général
• Carré Blanc a augmenté ses conversions de 25% en améliorant la vitesse de chargement de ses pages web.

• Ebay a constaté +0,5% d’ajouts au panier à chaque amélioration de 100 ms sur le temps de chargement de la page de recherche.
• SnipesUSA.com a diminué ses temps de chargement de 30%, et son taux de conversion moyen a alors doublé, passant d’environ 1% à environ 2%.
• AliExpress a réduit le temps de chargement de 36% et a constaté une augmentation de 10,5% des commandes et une augmentation de 27% des conversions pour les nouveaux clients.
• Le spécialiste de robes de demoiselle d’honneur Revelry a optimisé les images sur son site Ecommerce. Les pages web se chargent ainsi 43% plus vite, les taux de rebond ont diminué de 8% et la conversion a augmenté de 30%. 
• Phildar réduit ses taux de rebond de 10% grâce à des pages web plus rapides.
• Radins.com a amélioré son Speed Index de 51% sur desktop et a vu les conversions augmenter de  12%, ainsi qu’une baisse du taux de rebond de 25%. 
• Des pages accélérées ont permis au spécialiste du voyage Villages Clubs du Soleil de baisser ses taux de rebond de 20%.
• Zalando a vu son ses revenus augmenter de 0,7% par session en réduisant de 100 ms le temps de chargement de ses pages web. 
• Tokopedia a réduit ses temps de chargement de 14 secondes à 2 secondes pour les mobiles en connexion 3G : +19% de visiteurs, +35% de sessions, +7% de nouveaux utilisateurs, +7% d’utilisateurs actifs et +16% de sessions par utilisateur.
• Rossignol a divisé ses temps de chargement par 10 en moins de 6 mois, favorisant ainsi ses taux de conversion qui ont évolué de 94%.
• Des pages web rapides ont permis à Petit Bateau d’obtenir +10% de conversions.
• Pour l’un de nos clients, après optimisation des JS, les performances et l’expérience utilisateur sur les mobiles Android ont été tellement améliorées que le CA a plus que doublé en 1 an, pour dépasser le chiffre généré sur iOS (comparatif soldes 2018 vs. 2019).
• Pinterest a observé 15% d’inscriptions en plus sur sa plateforme grâce à l’amélioration de sa vitesse de chargement.
• Pour les laboratoires Pfizer, +38% de vitesse s’est traduit par -20% de taux de rebond.
• Le site Tui.se a accéléré les pages de son site web de 78%, ce qui lui a permis de réduire ses taux de rebond de 31%.
• Vodafone a vu ses ventes décoller de 8% avec un Largest Contentful Paint (LCP) amélioré de 31%.
• Vape Club a amélioré sa vitesse : +3,18% de conversions sur mobile et 8,63% sur desktop (et +49% de visibilité pour le mobile et +56% pour le desktop sur les moteurs de recherche).
• Grâce à l’optimisation de sa vitesse de chargement de -1 seconde, Walmart.com a constaté une augmentation de 2% des taux de conversions. Le retailer rapporte par ailleurs que « chaque amélioration de 100 millisecondes entraîne une augmentation des revenus allant jusqu’à 1%« .
• NDTV, l’une des principales chaînes d’information et sites web en Inde, a amélioré le LCP de 55% et a enregistré une réduction de 50% du taux de rebond.
• Comment Swappie a augmenté son chiffre d’affaires mobile de 42 % en se concentrant sur le Core Web Vitals.
• L’amélioration des Core Web Vitals sur la page d’accueil de Mail.ru a entraîné une augmentation moyenne de 10 % des taux de conversion.
• La marque de cosmétiques MyKitsch.com affiche un taux de conversion de 8,15 % (+2 points par rapport à la moyenne habituelle) lors du Black Friday, que la marque attribue au fait que son site soit optimisé pour se charger en moins de 1 seconde.
• QuintoAndar, une société proptech brésilienne qui a mené un projet d’amélioration de la performances web, a observé une réduction de 46 % du taux de rebond, une augmentation de 87 % des pages vues par session, et une amélioration de 5 % des conversions pendant la phase de validation.
• Chez Farfetch, le taux de conversion a augmenté de 2,8 % pour chaque seconde de réduction du TTI, ce qui plaide en faveur d’une meilleure efficacité du code et du désengorgement du fil principal du navigateur.
• Les sites e-commerce qui se chargent 1 seconde ont des taux de conversion moyens de 3,05% (et 39% pour la génération de leads). Ce chiffre tombe à 1,08% pour les sites web qui se chargent en 5 secondes (source Portent).
• Les 20 premiers sites web aux USA ont un temps de chargement moyen de 1,08 seconde, et les 10 premiers ont un temps de chargement moyen de 1,96 seconde (source : Pingdom).
• Rakuten 24 a constaté que la version optimisée de son site génère +53,37 % de revenus par visiteur, +33,13 % du taux de conversion, +15,20 % de la valeur moyenne des commandes, +9,99 % du temps moyen passé sur le site, -35,12 % de taux de rebond.

Les risques d’un site web lent 

• Amazon a calculé qu’un ralentissement du chargement des pages d‘1 seconde seulement pourrait lui coûter 1,6 milliard de $ de ventes chaque année.
• 70% des visiteurs d’un site poursuivent leur parcours sur une autre plateforme, hors ligne, ou finissent par ne rien acheter si un site est trop lent 
• 1 seconde de temps de chargement en plus peut faire baisser les conversions de 20% sur mobile. (données Google)
• Les difficultés de navigation sont l’une des raisons invoquées à plus de 19% pour expliquer l’abandon de panier sur mobile.
• 1 seconde de temps de chargement en plus dans le retail = 
  • -7% de conversions
  • -11% de pages vues
  • -16% de satisfaction client
  • -20% de conversions 
• 1 seconde de temps de chargement en plus sur mobile = 
  • +8,3% de taux de rebond
  • -3,5% de conversions
  • -9,4% de pages vues
• Quand le nombre d’éléments (titres, texte, images…) sur une page passe de 400 à 6000, la probabilité de conversion chute de 95%.
• En 2018, Amazon Prime a fait les frais d’une interruption de 63 mn pendant le “Prime day” – bilan estimé : 99M $ perdus.
• En cas d’expérience négative, 43% des visiteurs iront sur un site concurrent pour le prochain achat.
• Manque à gagner pour les sites Ecommerce retail : le CA annuel généré en plus si les pages étaient 25% plus rapides serait de :
  • +4,7M€ pour l’Ameublement  
  • +1,6M€ pour la High Tech
  • +1,5M€ pour la Mode
  • +365K€ pour la Grande Distribution
  • +173K€ pour la Cosmétique 
  • +120K€ pour la Puériculture
  • +115K€ pour le Bijou
  • +54K€ pour les Loisirs
• Hubspot rapporte que si une page web se charge en 2,4 secondes, elle a un taux de conversion de 1,9%. Après 4,2 secondes, seulement 1% des visiteurs du site convertissent ; et si le temps de chargement approche des 6 secondes, les chances de convertir disparaissent presque complètement (0,6%).
• Trainline a observé que le taux de conversion est de 40% quand le Time To First Byte (TTFB) est de 200 millisecondes, et lorsqu’il passe 2 secondes, les conversions sont divisées par 2.
• 82% des consommateurs affirment que la lenteur des pages a un impact sur leurs décisions d’achat (source : Unbounce) :
  • 45% sont moins susceptibles de compléter leurs achats.
  • 37% sont moins susceptibles de revenir.
  • 22% ne font rien.
  • 12% sont susceptibles d’en parler à un ami.

Vitesse de chargement et SEO / SEA

L’impact de pages web rapides

• Avec un temps de réponse serveur réduit de 75%, le nombre de pages de Tui.fr considérées comme rapides par Botify a été multiplié par 2.
• Rue Du Commerce a réduit ses temps de chargement et a observé une augmentation du nombre de pages crawlées par Google.
• L’agence Lever Interactive a vu l’un de ses clients augmenter son Quality Score menant à -17% de CPC et -31% de CPA. Le taux de conversion sur les pages de destination plus rapides a aussi augmenté de 20%.
• Les éditeurs de sites mobiles dont les sites se chargent en 5 secondes génèrent 2x plus de revenus publicitaires que ceux dont les pages se chargent en 19 secondes.
• Alltricks a observé +25% de trafic SEO en accélérant ses pages web.
• Des pages qui se chargent en moins de 1 seconde ont un taux de conversion 2,5x plus élevé que les pages qui se chargent en 5 secondes et plus.
• Le premier résultat de la page de résultats de Google a un temps de chargement 30% plus rapide que le 50ème.
• La vitesse de chargement favorise un bon Quality Score (10) ce qui peut entraîner -50% sur le prix des annonces, alors qu’un mauvais Quality Score (1) peut entraîner une hausse de 400% – soit une différence de x8 sur le coût des annonces.
• SantéVet multiplie par 4 le nombre de pages considérées comme rapides par la Search Console de Google en optimisant sa vitesse de chargement.
• Netzwelt a optimisé ses Core Web Vitals : les revenus publicitaires ont augmenté de 18%, la visibilité des annonces a augmenté de plus de 75%, les taux de rebond ont baissé de 50%, et les pages vues ont augmenté de 27%.
• Depuis la mise à jour Page Experience, sur la base de l’Indice de Visibilité, les pages qui répondent à toutes les exigences de Google sont mieux classées d’1 point de pourcentage que la moyenne. Les domaines lents se classent en moyenne avec 3,7 points de pourcentage moins bien que les domaines rapides.
• La vitesse moyenne d’une page sur la première page de résultats de Google est de 1,65 seconde (source : Backlinko).

Les risques d’un site web lent

• Google a ralenti l’affichage des résultats de recherche de 0,4 secondes et a alors perdu 8 millions de recherches par jour (soit des millions de publicités servies en moins).
• 0,5 seconde supplémentaire dans chaque génération de page de recherche entraînerait une baisse du trafic de 20%.

Vitesse de chargement et expérience utilisateur

L’impact de pages web rapides

• Les consommateurs sont 10% plus disposés à recommander un site Ecommerce pour des pages dont le temps de chargement passe de 13 à 10 secondes. Ils sont 26% si le temps de chargement passe à 3 secondes. 
• Les sites avec des pages rapides génèrent un meilleur engagement (plus de pages vues) et les sites qui se chargent en 5 secondes enregistrent des sessions moyennes 70% plus longues que les sites web dont les pages se chargent en 19 secondes.
• Netflix a constaté une réduction de 43% du trafic sortant en optimisant ses ressources grâce à la compression Gzip.
• L’optimisation du Cumulative Layout Shift (CLS) de 0,2 points a entraîné une augmentation de 15% des pages vues par session, des durées de session 13% plus longues et une diminution de 1,72% du taux de rebond pour Yahoo Japan News.
• Google ont relevé que lorsque les Core Web Vitals sont bons, les utilisateurs sont 24% moins susceptibles d’abandonner une page avant la fin du chargement.
• Comment Renault a amélioré ses taux de rebond et de conversion en mesurant et en optimisant le Largest Contentful Paint : une amélioration de 1 seconde du LCP peut entraîner une diminution de 14 points de pourcentage du taux de rebond et une augmentation de 13 % des conversions.
• The Economic Times a respecté les seuils des recommandés par Google pour les Core Web Vitals et a réduit ses taux de rebond de plus de 43%.
• En améliorant ses scores Core Web Vitals (de 70 % pour LCP et de 72 % pour CLS), Agrofy, une plateforme mondiale d’écosystème de e-commerce agricole, a réduit de 76 % son taux d’abandon.

Les risques d’un site web lent

• 53% des mobinautes quittent une page si elle met plus de 3 secondes à se charger. (données Google)
• 88% des visiteurs ne reviennent pas sur un site qui a proposé une mauvaise expérience utilisateur.
• La lenteur entraîne une perte d’attention et de la frustration :
  100 à 1000 ms : perception du fait que la page « travaille »
  > 1000 ms : perte d’attention
  > 10000 ms : frustration et risque d’abandon
• Un retard de connexion de 500 ms entraîne une augmentation de 26% de la frustration et une diminution de 8% de l’engagement.
• Des pages web ralenties peuvent entraîner une augmentation de 38% de la fréquence cardiaque des utilisateurs mobiles, ce qui équivaut à l’anxiété provoquée par le fait de regarder un film d’horreur seul.
• 71% des internautes font moins confiance à une marque dont le site est trop lent. 
• 85% des internautes s’attendent à un chargement aussi rapide voire plus rapide sur mobile que sur site desktop.
• Le site de la BBC a constaté que chaque seconde de temps de chargement en plus = 10% de visiteurs perdus.
• Etsy a ajouté 160kB d’images à ses pages mobiles et le taux de rebond a augmenté de 12%.
• 46% des internautes indiquent que l’attente pour que des pages web se chargent est ce qu’ils détestent le plus au cours de l’expérience de navigation sur mobile.

… et côté technique  

• Shopzilla a réduit de moitié ses coûts d’infrastructure en diminuant de 5 secondes le temps de chargement moyen des pages de son site web.
• Sachez qu’un site web performant, c’est moins de transfert de données, moins de puissance de calcul côté serveur et côté client… et donc moins d’énergie consommée par le serveur, en termes de transfert, et par le client (vous pouvez évaluer l’empreinte carbone de vos pages web grâce à cet outil).
• Selon une étude interne de Google, 40% des marques voient leurs performances web régresser au bout de six mois après avoir implémenté des optimisations webperf par elles-mêmes.

Il y a littéralement “1000” raisons d’avoir un site rapide, et sachez que toutes les optimisations qui permettent à des pages web de se charger rapidement peuvent être gérées automatiquement pour vous faire gagner en temps, en ressources et en efficacité !

C’est le métier du moteur de Fasterize, qui permet en plus de faire en sorte que les optimisations s’articulent intelligemment les unes par rapport aux autres. Vous voulez en savoir plus ?