En boutique ou sur internet, Carré Blanc, spécialiste du linge de maison, soigne son expérience utilisateur pour favoriser ses conversions. Lancée en 2012, la plateforme Ecommerce Carreblanc.com repose sur une version de Magento qui a fait l’objet de nombreuses customisations au fil du temps, et dont la vitesse de chargement avait besoin d’être optimisée. En automatisant les optimisations webperf grâce à Fasterize, ce retailer est parvenu à améliorer ses conversions de 25 %. Retour d'expérience avec Charlotte Martourey, Directrice Digitale.
Une synergie entre les boutiques physiques et le site marchand
75 % des achats en boutique physique sont précédés d’une consultation du site web de Carré Blanc. Ainsi, le parcours doit être le plus fluide possible, et la vitesse des pages doit permettre un repérage facile pour finaliser les achats sans friction. En magasin ou sur internet, la qualité de l’expérience utilisateur est centrale quel que soit le canal d’acquisition.
En 2019, le site Ecommerce représente 10 % du CA total. Ce volume est amené à augmenter dans la mesure où l’équipe digitale développe les investissements Emarketing, et met tout en œuvre pour une expérience d’achat de qualité, notamment avec des pages rapides.
Pallier les limites du socle technique avec des pages rapides et optimisées
Une refonte est prévue pour Carreblanc.com, mais d’ici là, le site doit tenir la charge et permettre aux visiteurs de naviguer dans des conditions optimales.
Lors des pics de charge, le site web peut accueillir jusqu’à deux fois le trafic habituel, et pendant ces périodes, la disponibilité et la vitesse des pages doivent plus que jamais soutenir les efforts commerciaux.
En s’appuyant sur Fasterize, Carreblanc.com permet à tous ses clients, quelles que soient les conditions de navigation, de profiter d’une expérience fluide. Le moteur d’optimisation du Frontend soulage les serveurs de Carré Blanc et permet de maintenir la vitesse des pages malgré les limites du socle technique.
L’amélioration des temps de chargement s’observe notamment à travers un Speed Index réduit jusqu’à 66 % sur la Homepage en version desktop, et en moyenne de 33 % sur mobile pour l’ensemble des pages du site web (le Speed Index évalue la vitesse de chargement des éléments au-dessus de la ligne de flottaison).
Quant au Time To First Byte, métrique qui évalue le temps de réponse serveur et qui compte pour le SEO, il est amélioré d’environ 80 % sur les pages produit.
Fasterize, au-delà d’un outil : un accompagnement expert
Depuis la mise en place de Fasterize, Carré Blanc a connu une augmentation de 25 % du nombre d’utilisateurs, +31 % de pages vues, et +25 % de conversions.
Outre la solution SaaS qui permet d’accélérer les pages et soutenir le socle technique, les équipes saluent la capacité des équipes de Fasterize à discuter avec tous les intervenants internes et externes.
En effet, le Customer Success Engineer dédié à Carré Blanc est amené à répondre à des demandes de toutes les équipes, des plus basiques aux plus techniques.
Plus qu’un outil, Fasterize est un véritable partenaire webperf !
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