Le mobile est au cœur des usages, la tendance est au zapping et le temps d’attention devient de plus en plus court. Comment faire face à ces défis pour maintenir et faire évoluer son taux de transformation ? Grâce à des temps de réponse et de chargement les plus courts possibles ! IKKS l’a bien compris, c’est pourquoi le retailer a fait appel à Fasterize.
Le ROI avant tout
Basés sur Salesforce Commerce Cloud, les sites IKKS reflètent l’image de la marque, notamment pour son positionnement premium. Pour garantir une cohérence entre la qualité de service en boutique et sur le site, l’amélioration des temps de chargement a été identifiée comme un levier majeur.
Grâce à l’automatisation intelligente des optimisations webperf de Fasterize, et s’appuyant aussi sur son offre CDN, IKKS a réussi à augmenter le taux de conversion de ses nouveaux.elles client.e.s de 20 % sur mobile. Un challenge de taille pour ce site qui accueille plus d’un million de visites chaque mois, et qui connaît des temps de forte concentration commerciale avec des pics de charge importants.
Des équipes mobilisées autour de la webperf
Pendant la phase de test et d’implémentation, IKKS a été accompagné par un Customer Success Engineer dédié, et a aussi pris le temps de réaliser des tests A/B pour valider les réglages de Fasterize les plus efficaces pour son site.
Mesurant l’importance de cette étape de test, IKKS a sollicité ses équipes IT et métier, faisant de la webperf un sujet central en interne.
Les efforts communs ont permis de faire baisser entre autres le Speed Index de 30 % et le Start Render de 40 %.
Sur mobile, les progressions sont particulièrement visibles avec un taux de transformation qui a évolué 3 fois plus vite que sur desktop. L’accélération du site a aussi permis de fidéliser de nouveaux.elles client.e.s dont le taux de transformation a évolué 5 fois plus vite que celui des client.e.s historiques.
En somme, défi relevé pour IKKS qui a réussi développer à la fois sa clientèle, et la performance du mobile pour en faire un canal d’achat de premier plan !
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