Petit Bateau améliore ses conversions en réduisant les temps de chargement de ses sites e-commerce, et rentabilise la solution SaaS de Fasterize dès la phase de test.

 

Secteur
Mode

Trafic
6M de pages vues / mois

Conversions
+10%


Contexte

Petit Bateau est une société née à Troyes il y a plus de 125 ans. La marque a toujours été portée par l'innovation, que ce soit au niveau produit (la petite culotte) ou sur la stratégie digitale.

L'équipe digitale n'est pas intégrée à l'équipe Retail, elle fonctionne comme une start-up interne pour garder une liberté d'action et continuer à innover.

Aujourd'hui, Petit Bateau réalise 300M de chiffre d'affaires et la marque est présente partout dans le monde : Europe, Japon, Chine...

Le site E-commerce de la marque rencontrait des problèmes de temps de réponse qui allaient croissants avec les usages mobiles qui se développent sur tous les continents. Par exemple, en 2018, le trafic mobile représentait déjà 85% du trafic total au Japon.


Objectifs

Pour Petit Bateau, l'objectif était d'améliorer la vitesse de chargement sur le site desktop et mobile, pour optimiser l'expérience utilisateur, en se basant sur les données de Google Analytics.

La marque comptait aussi évaluer l'impact de la vitesse sur les taux de conversion.

Fasterize nous a proposé un test de sa solution de façon pertinente. Nous avons d'abord testé dans un pays pour lequel nous avons réalisé un test A/B pour évaluer les temps de réponse. Nous avons pu constater que notre chiffre d'affaires augmentait.

Christel Hennion - Digital Director

Déploiement

La mise en place a démarré par un test de 2 mois sur pays spécifique, afin de valider les gains de performance et le ROI.

Une fois la solution configurée spécifiquement pour le site, et le branchement réalisé, les pages web sont optimisées en temps réel : images compressées et redimensionnées, minification du JS et des CSS, stratégie de cache intelligent, chargement différé du JavaScript, lazyloading des images...

Les conversions ont augmenté de 2% dès la phase d'A/B test, ce qui a permis de rentabiliser la solution.


Accompagnement

Lors du déploiement de la solution sur tous les pays, les équipes techniques de Fasterize ont remonté les améliorations à apporter en plus de celles déjà identifiées lors des tests.

Un accompagnement soutenu a alors démarré, notamment pour migrer la partie load-balancer de leur infrastructure, et il se poursuit pendant les temps forts tels que les soldes et ventes privées.

Les applications magasin utilisant les mêmes ressources que le site web, mais avec des contraintes techniques encore plus élevées, notamment pour la sécurité, le choix du CDN a été un élément déterminant de la démarche d'optimisation des performances.
La solution Anycast a été préconisée par Fasterize et validée par la DSI de Petit Bateau.

Les équipes de Fasterize font preuve d'écoute et de pédagogie, d'autant plus dans des contextes avec de fortes contraintes techniques et de sécurité.
En seulement 1 mois, nous avons pu voir des résultats. Fasterize est un véritable must-have webperf pour la meilleure expérience client et renforcer la proximité avec la marque.

Christel Hennion - Digital Director

Résultats

Toutes les fonctionnalités qui permettent aux pages de se charger rapidement sont activées pour des gains techniques visibles :
  • Start Render -15%
  • Speed Index -28%
  • DOM Ready -26%
  • Load Time -12%
Depuis la mise en place de Fasterize sur l'ensemble des pays, les gains business sont encore plus importants que ceux relevés pendant le test A/B : les conversions ont augmenté de 10% !

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