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Site E-commerce d'équipements pour la maison, Conforama.fr enregistrait une moyenne de 1MM de visites mensuelles en 2018. Soucieuses d'améliorer la webperf tant côté back-end que front-end, surtout pour mobile, les équipes ont fait le choix de s'équiper de Fasterize. Un succès lié au fait que le sujet, porté initialement par la DSI, a remporté l'adhésion de l'ensemble des équipes.

 

Secteur
Ameublement

Trafic
11M visites / mois

Vitesse
Speed Index -49%
Start Render -55%

CMS
SAP Hybris

Contexte

Conforama équipe la maison, du mobilier à la décoration, en passant par l’électroménager. L’enseigne compte 339 magasins dans 8 pays, dont 239 en France, et réalise un CA annuel de 3,4 milliards d’euros.

Conforama.fr repose sur la solution Hybris de SAP, et au-delà des optimisations côté serveur, les équipes souhaitent pousser la démarche encore plus loin en améliorant aussi le front-end.

L’enjeu était d’améliorer rapidement les temps de chargement pour desktop et surtout pour mobile, tout en évitant les développements complexes.

Notre démarche était orientée sur la performance serveur, avec des tests de montée en charge, un suivi des temps de réponse serveur, une vision essentiellement technique de la performance. Cette approche était assez loin du ressenti cliente et ne tenait pas compte de toutes les couches qui amènent une page à s'afficher sur son navigateur. Nous avons souhaité basculer d'une vision webperf totalement orientée serveur à une vision de bout en bout afin de tenir compte de ce qui apparaît sur l'écran des clients, qu'il s'agisse du mobile ou du desktop.
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Kaci Agoun - Responsable Exploitation e-commerce
Objectifs

Au démarrage du projet, le Load Time de la homepage mobile était de 7 secondes. En cause notamment : 57 scripts JS (2 Mo décompressés), 23 fichiers CSS (394 Ko décompressés) et 5 tag managers pour gérer plusieurs dizaines de scripts tiers (dont certains d’entre eux inutilisés).

Il s’agissait donc de simplifier le code des pages, un chantier traité au fur et à mesure des refontes des différents templates, et que Fasterize a permis d’automatiser.

Quant au poids des JS, un travail de fond a été réalisé avec les développeurs pour nettoyer le code. Les équipes marketing ont aussi été mises à contribution pour optimiser l’utilisation des tags et supprimer ceux qui n’étaient pas utilisés pour alléger encore le poids des pages.

Fasterize nous a permis d’améliorer significativement nos temps de chargement en nous épargnant un important chantier de refonte. La plateforme fait parfaitement son travail de d'optimisation front-end et nous activons en parallèle nos équipes autour de la webperf par petits chantiers, grâce à l’expertise de Fasterize. Nous nous appuyons totalement sur cette expertise en faisant le lien via une ressource en interne qui assure la coordination du sujet.
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Kaci Agoun - Responsable Exploitation e-commerce
Déploiement

En amont les porteur.s du projet ont effectué un travail de pédagogie en interne en démontrant en quoi Fasterize allait simplifier les process et décharger les ressources, notamment les équipes de production.

Le déploiement a été très rapide. Nous avons pu avancer efficacement car nous avions impliqué toutes les directions concernées. Puis, dès la signature du bon de commande, nous avons branché Fasterize en mode “Discovery” pour tester la solution sur notre trafic sans activer les optimisations dans un premier temps. Après avoir réalisé tous les tests et ajustements de paramétrages nécessaires, la solution a été déployée. C’était fluide du début à la fin.
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Kaci Agoun - Responsable Exploitation e-commerce
Accompagnement

Avant de s’équiper de la solution SaaS, Conforama a demandé un audit à Fasterize, s’appuyant sur son expertise pour mettre en lumière les leviers d’amélioration et impliquer l’ensemble des ressources internes. Par la suite, plusieurs audits ont été réalisés par Fasterize avec des focus sur les différents aspects de la webperf (gestion des JS, tags…) afin d’initier des améliorations techniques en tâche de fond.

Les équipes sont devenues autonomes sur la plateforme pour les besoins essentiels comme vider le cache lors des mises à jour, activer/désactiver certaines fonctionnalités, copier les configurations d’un environnement à l’autre pour faciliter les tests…

A chaque nouvelle release du site, Conforama sollicite son CSE dédié pour réviser et corriger l’existant.

Outre la solution SaaS, Conforama bénéficie aussi d’un accompagnement sur site à raison de 2 jours par mois. Ce service comprend entre autres l’animation par Fasterize de comités webperf mensuels qui réunissent l’ensemble des directions concernées.
Ces rendez-vous permettent de suivre le budget webperf et les plans d’actions associés. Par ailleurs cela aide à maintenir une implication constante de toutes les équipes. Des réunions sont aussi organisées sur des thèmes spécifiques pour pouvoir avancer conformément au plan d’action défini en comité webperf.

En pratique, juste avant les soldes d’été 2019, Conforama.fr a par exemple réussi à diviser par 2 ses temps de fin de chargement en appliquant les recommandations de Fasterize sur la gestion des third parties.

L’expertise de Fasterize est évidente. En plus du support ultra réactif, l’accompagnement est un facteur de succès important. Il représente même la moitié du travail, et la plateforme est par ailleurs très facile d’utilisation. On peut la brancher et la débrancher comme on veut, créer autant d’environnements qu’on le souhaite… Nous améliorons sereinement et efficacement notre webperf.
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Kaci Agoun - Responsable Exploitation e-commerce

Résultats

L’intégration de Fasterize a permis d’aller au-delà de la performance serveur et de progresser sur les aspects FEO. La réussite de ce projet tient aussi beaucoup au fait que l’ensemble des équipes est impliqué, autant pour l’évolution du site que pour l’amélioration des performances.

Le Load Time est descendu à moins de 5 s, avec un début de chargement intervenant à 1,39 s. La fin de chargement qui se produisait au bout de 13 s arrive maintenant à 5 s.
En juillet 2018, le Speed Index était de 5500 pour la homepage mobile, il est passé à 1003 en 2019, soit une division par plus de 5.

Les améliorations suivantes ont pu être observées :

  • Speed Index
    • Desktop -22 %
    • Mobile -49 %
  • Start Render
    • Desktop -22 %
    • Mobile -55 %
  • TTFB
    • Desktop -63 %
    • Mobile -11 %

     

 

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