Celio et Fasterize ont instauré une relation de confiance qui dure depuis 2015. Les équipes IT n'ont jamais perdu de vue l'idée que l'expérience utilisateur et la performance commerciale passent par un site rapide, confiant ce sujet aux experts de Fasterize.

 

Secteur
Prêt-à-porter

Déploiement
<2 mois

Vitesse
Speed Index mobile - 49%
Speed Index desktop -45%

 

CMS
Hybris SAP


Contexte

Cléo 3000 a vu le jour en 1970 et proposait à l’époque du prêt-à porter féminin. La marque a été rebaptisée Celio en 1978 et s’est alors spécialisée dans les vêtements pour homme. Cette enseigne est aujourd'hui présente dans près de 50 pays avec plus de 1500 magasins sur tous les continents. La plateforme e-commerce a vu le jour en 2009, propose du click-and-collect depuis 2013, et également du store-to-web depuis 2016.

Le digital occupe ainsi une place prépondérante pour Celio qui fait passer tout son trafic et ses ressources par Fasterize, afin d’assurer à la fois la vitesse de chargement de ses pages, et la stabilité de son infrastructure. Ainsi, le moteur de Front-end Optimization est devenu incontournable pour la stack technique de Celio.com !

Celio avait préalablement identifié des solutions de CDN pour améliorer ses temps de chargement, mais Fasterize a retenu toute l’attention des équipes IT en raison de sa dimension “CDN Next generation”.
En effet, la solution permet à la fois de rapprocher le contenu des utilisateurs, et l’application automatique et intelligente des bonnes pratiques et techniques webperf pour accélérer les pages web... le tout pour un budget plus avantageux.

La solution SaaS est ainsi devenu l’un des piliers de l’infrastructure de Celio.com, aussi bien pour optimiser le Front-end que pour garantir la disponibilité du site et faire gagner du temps aux équipes.


Objectifs

  • Le suivi des KPI webperf

Dès la refonte de 2015, Celio a implémenté Fasterize pour réduire le temps de chargement des pages de son site. Lors d’une nouvelle refonte en 2019, l’amélioration des temps de chargement est restée une priorité, et c’est entre autres grâce à l’automatisation des optimisations front-end que les objectifs de performance et de stabilité sont maintenus.

Maintenant que la solution est parfaitement intégrée aux outils de travail des équipes de production digitale, l’objectif est de se rapprocher des équipes métier pour poursuivre l’évangélisation sur les enjeux webperf.
Des points réguliers sont prévus pour dresser un état des lieux des performances du site en collaboration avec leur Customer Success Engineer dédié, et poursuivre ainsi la valorisation de l’automatisation des optimisations du front-end.

Les impacts sont visibles pour le business, la disponibilité et la sécurité de la plateforme marchande, et cela permet aussi de soulager les équipes IT.

Nous servons différents pays et nous avons besoin de rapprocher le contenu des clients pour leur proposer la meilleure expérience possible. Cet objectif est atteint grâce au CDN de Fasterize. Nous avons aussi une stratégie omnicanal qui intègre nos sites marchands desktop et mobile. Sachant que notre trafic provient à 60 % du mobile, nous devons absolument être rapides sur ce device ! Par ailleurs, nous mettons des tablettes à disposition des clients en magasin, et il faut que les pages du catalogue s’affichent le plus vite possible sur ce device aussi. Ces tablettes en magasin sont une source de trafic captif qui a toutes chances de convertir ; et pour cela, nous avons besoin que les pages s’affichent rapidement, à l’aide d’une système de cache performant, notamment pour les images.

Fabien Papegay - Responsable Production Digitale

Déploiement

En un premier temps, Celio.com a mené des tests sur son catalogue indien qui était alors en phase de lancement. Ce test a permis de valider l’impact du CDN de Fasterize et des optimisations webperf.

Les résultats ont été sans appel et la décision prise rapidement : la solution a été déployée en moins de 8 semaines sur la nouvelle version du site. Aussi, Celio a bénéficié d’un accompagnement dédié pour ajuster finement les paramètres, et réduire ainsi en moyenne son Speed Index de plus de 40 % !


Les fonctionnalités coup de cœur

  • Le CDN qui optimise la diffusion des contenus dans tous les pays où le site Celio.com est déployé (France, Espagne, Italie, Belgique), et qui sécurise aussi l’infrastructure.
  • Le système de cache avancé (dont le SmartCache), qui permet également de soulager les serveurs de Celio.com et d’améliorer les performances en réduisant le nombre de requêtes. Il permet de distinguer les éléments statiques des éléments dynamiques d’une page pour qu’elle s’affiche rapidement, même si les contenus sont personnalisés. Ainsi, une page peut être optimisée malgré la présence de contenus dynamiques, ce qui est inévitable sur un site e-commerce.
  • Le lazyloading des images, qui permet aux pages produit de se charger beaucoup plus vite en affichant en priorité les éléments au-dessus de la ligne de flottaison. Les utilisateurs sont ainsi assurés de voir rapidement le contenu qu’ils sont venus chercher, ce qui favorise les conversions.

Nous visons un développement accru de la personnalisation de nos contenus pour améliorer encore l’expérience d’achat. Aujourd’hui, on ne peut plus proposer le même contenu à tout le monde ! C’est aussi un nouveau défi en termes de webperf, et nous comptons le relever grâce au SmartCache de Fasterize.

Fabien Papegay - Responsable Production Digitale

Accompagnement

  • Le partage de l’expertise webperf

Au quotidien, les équipes de production utilisent directement le dashboard de la plateforme pour vider le cache, gérer les redirections… Une utilisation autonome qui permet de s'approprier pleinement l’outil.

Celio s'appuie par ailleurs sur l’expertise de Fasterize pour faire évoluer ses compétences sur la web performance, et pour garantir la vitesse de chargement des pages et la disponibilité des sites à chaque évolution. En effet, chaque modification du site peut nécessiter de nouveaux ajustements des optimisations, et les experts de Fasterize restent présents pour les équipes IT afin de tirer le meilleur parti du moteur le cas échéant.

Les liens se resserrent ainsi à chaque nouveau projet qui implique des aspects webperf.

Le relationnel est primordial pour nous, et ce qui nous a donné envie de poursuivre la collaboration avec Fasterize au fil des années, c’est de savoir que nous pouvons compter sur l’accompagnement sans faille de notre Customer Success Engineer ! Dès que nous avons des questions, Fasterize nous apporte des réponses et des solutions.

Fabien Papegay - Responsable Production Digitale

Résultats

En termes d’organisation, les équipes de développement gagnent beaucoup de temps en déléguant les optimisations webperf au moteur de Fasterize. Plus besoin de reprendre les optimisations à chaque modification sur le site !

 

  • La gestion des pics de charge facilitée

Fasterize permet aussi au site Celio.com de tenir la charge pendant les périodes de forte activité commerciale, pendant lesquelles le site accueille plusieurs milliers de visiteurs simultanément.

Absorber les pics de trafic est un enjeu de taille pour les e-commerçants, surtout pendant les fêtes de fin d’année, les soldes, ou toute opération de promotion.
Ainsi, le Traffic Limiter fait aussi partie des fonctionnalités que Celio active pour soulager ses serveurs et rester disponible pendant les périodes d’affluence sur son site pour sécuriser les ventes.

L'impact de Fasterize est nettement visible sur les KPI webperf, et donc sur la perception de vitesse pour les clients de Celio.com :

  • Mobile
    • Speed Index -44 %
    • Start Render -34 %
    • Time To First Byte -33 %
  • Desktop
    • Speed Index -38 %
    • Start Render -35 %
    • Time To First Byte -37 %

     

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