Filiale du groupe TUI, TUI France est leader sur le marché français du tourisme. Les différentes marques du groupe ont progressivement été fédérées sur la plateforme TUI.fr qui, depuis 2016, accueille un trafic toujours plus important. La qualité du service client est essentielle pour TUI, et cela passe par une expérience utilisateur optimale sur le site… et donc des pages web rapides.
La webperf portée par l’équipe SEO
La vitesse des pages web fait partie des priorités pour TUI.fr, pour les équipes techniques comme les équipes métier. Soucieux de l’expérience utilisateur dans les moindres détails, tous les services travaillent activement pour optimiser et maintenir les temps de chargement, notamment sur mobile (50 % du trafic).
L’équipe SEO, qui souhaitait pousser les optimisations encore plus loin, a pris le lead pour identifier un partenaire qui pourrait accompagner TUI.fr autour de la webperf. Fasterize a été retenue, notamment pour la capacité de ses experts à échanger avec tous les intervenants : DSI, Marketing, SEO, Projets…
Maîtriser à la fois le budget crawl et les pics de charge
Pour améliorer son positionnement dans les résultats des moteurs de recherche, l’équipe SEO de TUI.fr veille au budget crawl.
En effet, des pages rapides facilitent le travail de Google qui peut alors indexer plus de pages en moins de temps. Ainsi, optimiser la vitesse des pages web permet autant d’améliorer l’expérience utilisateur que de favoriser le SEO.
C’est également un atout pour avoir plus de chances d’apparaître dans les suggestions de Google Discover, un coup de pouce important pendant les périodes où les internautes préparent leurs vacances.
Grâce à l’automatisation des optimisations webperf, tout travail déjà réalisé par les équipes de TUI.fr a pu être boosté pour réduire davantage le temps de réponse serveur (Time To First Byte) ou encore le Speed Index.
Les optimisations appliquées par le moteur de Fasterize (réduction du poids des images, lazyloading, optimisation des fichiers HTML, CSS et des JavaScript…) permettent aussi à TUI.fr de mieux tenir la charge pendant les pics de trafic. Par ailleurs, en cas de forte affluence sur le site, une page de débordement se met en place automatiquement pour faire patienter les clients et limiter les abandons de visite.
Un déploiement et des résultats rapides
L’implication des équipes techniques et métier a favorisé une mise en place rapide de Fasterize : il aura fallu moins de 3 mois pour déployer la solution SaaS (alors même que les effectifs de TUI.fr étaient réduits).
L’impact sur les KPI webperf a été immédiat : les temps de chargement divisés par 2 sur certaines pages, et le temps de réponse serveur réduit de 75 %. Par ailleurs, le nombre pages du site considérées comme rapides par Botify a été multiplié par 2.
Pour découvrir les résultats détaillés
et l’impact de Fasterize sur les performances de TUI.fr :
