Go Sport

 

Go Sport souhaitait rattraper l'écart de conversions entre mobile et desktop.
Pour atteindre cet objectif, le site E-commerce a optimisé sa vitesse de chargement, levier essentiel pour la satisfaction client et les conversions.
Des actions qui se sont traduites par une augmentation du score Google PageSpeed.

 

Secteur
Loisir - Sport

Temps de chargement

Vitesse
x2

PageSpeed
+15 points

Taux de rebond
-10 points


Contexte

GO Sport, est une enseigne de distribution d’articles de sport appartenant au groupe Casino, née en 1970. Elle compte 125 magasins, ainsi qu’un site web qui propose une marketplace avec 1M de références, un service omnicanal et d’e-réservation. Elle enregistre un CA de 500M d’euros par an.

En 3 ans, le site web, qui repose sur Magento et qui prévoit de migrer sur Salesforce Commerce Cloud, a multiplié son volume d’affaires par 5, et le nombre de visiteurs uniques mensuels par 3 pour atteindre 5M.

Pour accompagner cette forte croissance, les équipes techniques travaillent la vitesse de chargement, et elles souhaitaient renforcer l’impact des optimisations tout en allégeant leur charge de travail et leur budget.

Nous savions qu’au-delà de nos efforts pour optimiser notre site, nous avions encore une marge de progression, mais nous n’avions ni les ressources ni le budget pour lancer un projet de replatforming complet. Le choix d'externaliser nous a semblé évident.

Julien Habib-Drouot - Directeur E-commerce et Service Clients

Objectifs

Un audit préalable de Fasterize a permis de mettre en lumière les leviers d’amélioration nécessaires, confirmant les pistes identifiées par les équipes techniques de GO Sport.

Il s’agissait en priorité d’optimiser la gestion du JavaScript et les images (lazyloading), des techniques webperf que les équipes techniques n’avaient pas le temps de maintenir pour l’ensemble du site étant donné sa complexité.

Avant de passer au déploiement, l’équipe E-commerce de GO Sport a préalablement validé le ROI de la solution en réalisant un test A/B.
Elle visait +0,2 à +0,4 points sur les taux de conversion mobiles, ainsi qu’une augmentation du score PageSpeed Insights.

Dès mon arrivée dans l’équipe en 2019, j’ai pris en main le sujet de la performance web car c’est essentiel pour le business. J’ai constaté que les conversions mobiles étaient 3 fois inférieures à celles du desktop, et j’ai identifié Fasterize pour nous aider à rattraper cet écart.

Julien Habib-Drouot - Directeur E-commerce et Service Clients

Déploiement

La solution SaaS de Fasterize a été déployée en moins de 2 mois, et le paramétrage de la plateforme assuré par le Customer Success Engineer dédié a été suivi par l’intégrateur et les équipes techniques de GO Sport.

Aucune intervention sur le code du site n’a été nécessaire, en dehors d’un tag à poser pour rediriger le trafic.

L’adoption de cette solution a été l’occasion pour les équipes techniques de monter en compétences sur la webperf, des questions de monitoring à la gestion du cache.

Depuis le déploiement de Fasterize, nous observons de meilleurs temps de chargement sur l’ensemble des devices, et c’est aussi un allègement de notre infrastructure IT qui peut être scalée pour absorber les pics de charge.

Julien Habib-Drouot - Directeur E-commerce et Service Clients

Accompagnement

Au quotidien, l’équipe technique utilise la plateforme de Fasterize en toute autonomie.

Elle sollicite régulièrement son CSE, saluant la réactivité et la qualité de l’accompagnement. Elle peut ainsi comprendre et exploiter au mieux la solution, notamment pour vérifier les paramétrages avant chaque mise en production.

Aussi, le fait de valider la configuration avant chaque évolution permet d’installer un réflexe webperf dès la conception de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux produits pour les équipes de développement.

L’implémentation de Fasterize a permis de soulager les équipes techniques et E-commerce de GO Sport, tout en valorisant le travail déjà accompli pour optimiser la vitesse de chargement. Le moteur permet de pousser les optimisations techniques plus loin dans le but de développer les résultats business.

Benoît Houpeau - Customer Success Engineer, Fasterize

Résultats

L’automatisation des optimisations webperf a très rapidement permis de soulager les équipes techniques qui ont pu se concentrer sur d’autres missions, plutôt que de passer du temps à corriger et maintenir le code de l’ensemble du site.

En termes de performances techniques et business :

  • les conversions mobiles ont augmenté,
  • le taux de rebond a baissé de 5 à 10 points selon les pages,
  • et le score PageSpeed Insights a augmenté de 10 à 15 points.

Par ailleurs, le travail sur la webperf s’inscrit dans le cadre d’un chantier d’optimisation globale du SEO, incluant un retravail du balisage, du maillage… et de la vitesse de chargement !

 

  • Desktop
    • Speed Index -50 %
    • Start Render -53 %
    • Time To First Byte -8 %
  • Mobile
    • Speed Index -44 %
    • Start Render -44 %
    • Time To First Byte -17 %

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