A l’instar de Shopify ou de Prestashop, Magento est une plateforme Cloud open source développée à partir de langages de programmation Zend Framework et PHP permettant de créer facilement et rapidement tous types de boutiques en ligne de e-commerce, quelles que soient leurs spécificités, et pour lesquelles les outils de création de sites web traditionnels (WordPress ou HTML) ne sont pas adaptés.
Créée en 2008 et rachetée par Adobe en 2018, la plateforme de création Magento compte aujourd’hui plus de 240 000 sites de commerce en ligne. CMS puissant pour le e-commerce, disposant de nombreuses fonctionnalités, Magento est un outil complet, flexible et évolutif pour la création et la gestion performante d’une boutique en ligne.
Qu’est-ce que le CMS Magento ? Quels sont ses avantages pour un e-commerce ? Pourquoi choisir Magento plutôt qu’un autre CMS ?
Pour vous aider à répondre à ces questions, nous vous proposons un guide détaillé des nombreuses fonctionnalités qu’offre Magento.
Magento, un outil de création d’e-commerce et de contenus attrayants
Si vous lisez ceci, c’est que vous êtes commerçant en ligne ou que vous en avez le projet, et que vous recherchez une solution efficace pour contribuer au développement des ventes de vos produits, et améliorer la visibilité de votre entreprise. Aussi, vous êtes sûrement déjà convaincus de l’intérêt de créer un site d’e-commerce original, fonctionnel et attrayant pour vous différencier de la rude concurrence présente le web… Alors, intéressons-nous aux fonctionnalités innovantes et pratiques de Magento pour la création de votre e-commerce, et la diffusion performante de contenus.
Une personnalisation complète de votre e-commerce
Outre une interface conviviale et intuitive, et la promesse d’une utilisation simplifiée comme le proposent désormais la majorité des CMS, Magento va plus loin en permettant une personnalisation complète de votre site e-commerce tout en favorisant une expérience client compétitive.
Ainsi, quels que soient votre activité et vos clients, le « Page Builder » de Magento permet :
- une gestion de tous types de contenus (textes, images, vidéos, bannières promotionnelles, etc.), et l’optimisation de leur chargement grâce des fonctionnalités d’optimisation (cache Varnish, réseau CDN, Fastly), et la possibilité de planifier leur publication via la pré-production « Staging » ;
- une solution multi-marque pour un commerce unifié, permettant de gérer plusieurs catégories de clients (B2B et B2C par exemple) sur une seule plateforme de vente (grilles de tarification et gammes de produits distinctes (« Shared catalogs« ), modes de règlement et/ou de livraisons spécifiques selon les pays ou régions et les volumes de commandes, etc.) ;
- un merchandising personnalisé, ou Visual Merchandiser, grâce à une fonction de segmentation des clients pour créer et diffuser des contenus attrayants et adaptés à chacune de vos cibles, comme les recommandations de produits ;
- des outils pour une expérience client positive (achat instantané, liste d’envies, moteur de recherche dans le catalogue produit, blog intégré au e-commerce) ;
- une solution de commerce B2B intégrée (paramétrage personnalisé des profils utilisateurs, devis personnalisés et négociables, tarification intelligente, « requisition lists » et des commandes SKU pour faciliter les commandes régulières, le « payment on account » pour payer à crédit et selon les conditions de paiement définies, etc.).
Le paramétrage de votre e-commerce en mode Business Mobile
Nombreux sont ceux qui ne peuvent plus vivre sans leur téléphone portable en main, y compris pour leurs achats en ligne. Bien que la majorité des sites web, y compris les e-commerces, soit consultable sur smartphone, l’expérience client n’est cependant pas toujours au rendez-vous : temps de chargement du contenu trop long, format du site inadapté à la taille de l’écran, extensions indisponibles, etc.
Grâce à des fonctionnalités développées en ce sens, le système de gestion de contenus de Magento permet d’offrir une expérience client semblable à celle des applications mobiles, et cela sans même avoir besoin de créer une plateforme distincte, grâce :
- aux applications PWA (Progessive Web Applications) offrant la même rapidité et facilité de navigation qu’une application directement depuis votre e-commerce ;
- un processus de paiement adapté au Business Mobile via le CMS (achat instantané, intégration de passerelles de transaction comme PayPal, etc.);
- des thèmes en responsive design (les modèles prêts à l’emploi proposés par Magento lors de la création de votre e-commerce sont conçus pour fonctionner sur tous types d’appareils).
Magento, des solutions de gestion de votre e-commerce
Plus qu’un simple outil de création de e-commerce, les développeurs de Magento, associé aux services d’Adobe Commerce Cloud, ont pensé à tout et ont intégré à la plateforme open source toutes les fonctionnalités indispensables pour répondre aux nombreux besoins spécifiques d’un e-commerce.
La gestion courante de votre activité automatisée
Que vous évoluiez sur la version gratuite de Magento open source ou sur sa version payante plus développée, Magento Commerce, un ensemble de fonctionnalités existent pour vous faire gagner de temps au quotidien afin de vous consacrer à votre cœur de métier – notamment :
- des outils marketing, tels que l’intégration native de canaux publicitaires et de vente pour accroitre la portée de votre boutique en ligne sans action supplémentaire, comme vendre sur Amazon Marketplace, Google Merchant, ou faire de la publicité avec Google Ads ;
- des outils de fidélisation de vos clients (points de fidélité, codes promotionnels, ventes privées, avantages communauté, etc.) ;
- des outils d’aide à la conversion de vos prospects en clients avec la gestion des paniers abandonnés par exemple ;
- une gestion intelligente et automatisée ainsi qu’une synchronisation en temps réel de vos offres, vos stocks, vos commandes ;
- une gestion des retours simplifiée grâce au module RMA (Return Management Authorization), indispensable notamment pour les retours de gros volumes en B2B ;
- des outils de référencement sur internet intégrés ;
- des outils d’optimisation front-end et back-end pour améliorer la performance du site de e-commerce ;
- des outils d’aide décisionnelle grâce à des rapports d’activité commerciale, et l’accès à des tableaux de bord pour un reporting en temps réel.
Une gestion et une sécurisation de vos données centralisées
Les données collectées sont précieuses pour votre e-commerce et vos clients. Bien paramétré, le CMS Magento assure un niveau de sécurité optimale de vos données. Atout sécurité et gage de confiance pour vos clients, votre e-commerce Magento est protégé des menaces grâce à différentes fonctionnalités et dispositifs :
- la certification PCI de fournisseur de solutions de niveau 1 et une certification PCI propre à chaque e-commerce ;
- la mise à jour continue de nouvelles versions pour répondre à l’évolution des menaces ;
- la personnalisation des données hébergées sur les serveurs sécurisés 24h/24 de Magento ;
- le cryptage automatique des données et des certificats SSL pour protéger les flux ;
- un outil d’analyse de sécurité pour surveiller votre site et être averti des risques ;
- un accès sécurisé avec gestion des mots de passe, différents niveaux d’autorisation, etc.
Enfin, parce qu’un site de vente en ligne évolue en permanence, Magento offre différentes options à l’intérieur de ses fonctionnalités grâce à des extensions, des modules complémentaires ou des API (intégration d’un logiciel ERP ou CRM, d’un nouveau système de paiement, etc.) pour améliorer votre offre de services ou de gestion de votre e-commerce.
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