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[Support Fasterize] Rapport de transparence – février 2018

Une plongée dans les coulisses de notre support, ça vous dit ? Voici le rapport de transparence de ce mois-ci !
Au mois de février 2018, nous avons reçu 207 messages sur le support. Notre temps de réponse moyen était de 8,4h. Nous avons malgré tout continuer à apporter une réponse en moins d'une heure dans la majorité des cas (64% des tickets).
Mais dans la majorité des cas (71% des tickets), nous avons apporté une réponse en moins d'une heure.

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[Support Fasterize] Rapport de transparence – janvier 2018

support fasterize

La transparence est une valeur importante pour Fasterize. C'est pourquoi nous avons choisi de vous dévoiler les coulisses de notre support.
Au mois de janvier 2018, nous avons reçu 207 messages sur le support. Notre temps de réponse moyen était de 6,8h. Mais dans la majorité des cas (71% des tickets), nous avons apporté une réponse en moins d'une heure.

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[Support] Rapport de transparence – février 2017

rapport transparence support

Au mois de février 2017, nous avons reçu 89 messages sur le support (soit une diminution de 26% par rapport au mois précédent). Notre temps de réponse moyen était de 5,4h (C'est 62 % plus rapide qu'au mois de janvier). Mais dans la majorité des cas (67% des tickets), nous avons apporté une réponse en moins d'une heure.

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Hello SMX Paris !