Julien Debray, responsable IT du front office et Thibaut Duteil, architecte technique, témoignent.
Pour quelles raisons avez-vous souhaité accélérer votre site web ?
Quels étaient vos objectifs ?
Julien Debray : « Jusqu’en février dernier, celio.com était opéré en délégation par un acteur reconnu du marché. En soutien de sa stratégie IT et digitale, Celio a pris la décision de réinternaliser l’ensemble de ses opérations digitales commerce et client, et a lancé un programme de construction d’une plateforme de commerce omnicanale orientée client, dont la refonte du site celio.com faisait partie.D’un point de vue opérations IT et notamment de la performance, il s’agissait de faire mieux que notre ancien partenaire délégataire, dont c’est le cœur de métier depuis 15 ans ! La marche à franchir était donc assez haute.
Nous n’avons jamais perdu de vue que l’expérience utilisateur et la performance commerciale passent aussi par un site rapide à charger et rapide à s’afficher. Amazon l’a dit et redit. »
Comment avez-vous procédé ?
Puis nous avons abordé le développement et la mise en œuvre de cette plateforme avec l’accompagnement de notre intégrateur, reconnu pour son expertise front-end.
Nous avons tout simplement appliqué et respecté les bonnes pratiques : qualité du code front et back, démarche performance dès les phases de développement, respect des guidelines éditeur, infrastructure adaptée, dynamisation des pages en ajax. Nous avons également ajouté une dose de bon sens et de pragmatisme.
Rapidement, nous nous sommes intéressés à des solutions d’accélérations, en plus des traditionnelles solutions de caching en amont de l’infrastructure (CDN et caches type varnish), comme mod_pagespeed ou CloudFlare. Nous avons ensuite découvert la solution Fasterize et rapidement rencontré Stéphane, CEO de Fasterize et ancien DSI de RueDuCommerce. Le courant est passé tout de suite, nous avons rapidement compris sa démarche et ce que sa solution pouvait nous apporter.
Nous avons donc décidé de mener un test sur notre site “catalogue” indien avec Fasterize. C’était une manière de tester la solution sans que les enjeux soient élevés. Cela faisait parfaitement sens pour nous puisqu’en plus du FEO, Fasterize nous proposait un CDN.
Le test a rapidement été concluant et nous avons fait le choix de déployer Fasterize pour le nouveau celio.com.
Durant le setup, nous avons vraiment avancé en complète collaboration avec Fasterize et David (CTO de Fasterize) a réalisé un paramétrage sur-mesure pour notre site. »
Quels sont les impacts pour vous au quotidien ? Et pour vos clients ?
Par rapport à l’ancienne plateforme, la nouvelle est factuellement plus rapide comme le montrent des indicateurs comme le Speed Index ou autres métriques remontées par Google Webmaster Tool. Comme je l’ai dit, c’est le résultat d’une démarche impliquant tous les acteurs du projet, et Fasterize y a bien entendu contribué. Par exemple, avec Fasterize activé, nous observons un gain de 27% en moyenne sur le speed index, qui était à la base déjà plutôt bon.
Quant à l’impact côté client, au delà d’une navigation rapide et fluide, il est plus difficile à mesurer. Nos indicateurs business sont tous nettement en hausse, mais comparer 2015 et 2014 serait comme comparer des pommes et des oranges car les données et le contexte sont différents.
Côté opérations IT, il n’y a pas d’impact sur notre manière d’opérer le site au quotidien, l’utilisation des services Fasterize est totalement transparent. Nous avons déporté beaucoup de charge hors de notre infra avec la mise en place de l’offre Fasterize. Avoir une plateforme ecommerce rapide et hautement disponible est capital pour toutes les DSI. Pour nous c’est un sujet de préoccupation en moins. Nous pouvons nous concentrer sur notre cœur de métier. »