“Écoute, empathie, souplesse, organisation, un bon relationnel, esprit d’analyse… sont nécessaires pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. Il faut également un bon background technique et bien comprendre les enjeux liés au e-commerce.” Romain Thierry, CSE, a rejoint l’aventure Fasterize en mars dernier.
Quel poste occupes-tu chez Fasterize ? Et en quoi consistent tes missions ?
J’occupe un poste de CSE (Customer Success Engineer) chez Fasterize depuis six semaines. Autant dire que je suis encore un petit nouveau 🙂 Mon rôle est d’accompagner un client qui souhaite brancher notre solution d’accélération de site web : audit webperf, configuration de notre moteur d’optimisation et gestion de projet, font désormais partie de mon quotidien ! Je suis également à l’écoute des clients pour recueillir de précieuses informations pour faire évoluer les fonctionnalités du produit. Mon objectif est de rendre nos clients heureux et que notre solution soit utilisée au maximum de son potentiel.
Quelle est ta vision de ce métier ?
La polyvalence est, pour moi, l’une des principales qualités requises pour le métier de CSE. Ecoute, empathie, souplesse, organisation, un bon relationnel, esprit d’analyse… sont nécessaires pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. Il faut également un bon background technique et bien comprendre les enjeux liés au e-commerce.
Si tu devais décrire Fasterize, tu dirais (plusieurs choix sont possibles)
- Une entreprise trop libérée (sieste, réunion optionnelle…)
- Une entreprise à taille humaine avec un management humain (pas de hiérarchie…)
- Une entreprise de geek trop portée sur la saga retour vers le futur (saga mythique soit dit en passant…)
- Une entreprise qui considère ses salariés et les implique dans toutes les décisions prises pour la société.
Je choisirai le 2 et le 4. Ce serait un mix des deux : une entreprise à taille humaine et une entreprise qui considère ses salariés... J’attache une importance aux relations humaines et que chacun d’entre nous puisse participer aux prises de décision, c’est génial.
Pourquoi avoir choisi d’intégrer une entreprise libérée ?
Ce que je souhaitais avant tout, c’était travailler dans une structure à taille humaine. Intégrer une entreprise libérée n’était pas une volonté particulière au départ. Je connaissais vaguement le concept après avoir participé à un afterwork. Aujourd’hui, je me demande simplement combien de temps il faudra pour que les entreprises tendent vers ce mode de fonctionnement.
Ta vision de l’entreprise libérée est-elle toujours la même depuis ton arrivée chez Fasterize ?
Je commence à mieux appréhender le concept d’entreprise libérée : prendre des décisions, ne pas faire de présentéisme, être autonome dans son travail… Ce que je retiens en priorité, ce sont les valeurs humaines qui animent la société. Il y a aussi la prise de décision qui est un atout dans ce type d’entreprise. J’invite les personnes qui souhaitent en savoir plus sur l’entreprise libérée à regarder cette vidéo :
Que dirais-tu à quelqu’un qui hésite encore à intégrer Fasterize ?
La solution que nous développons pour accélérer le web est très intéressante. Elle apporte de la valeur aux entreprises qui l’utilisent. Fasterize se développe fortement et il y a plein de choses à créer ! Vous travaillerez avec des développeurs de haut niveau ce qui est très stimulant. Le domaine de la webperf est un milieu en perpétuelle évolution qui permet d’apprendre de nouvelles choses quotidiennement.
Après tous les autres avantages : congés à volonté, choix du salaire, télétravail… c’est bien, mais ce que j’apprécie encore plus c’est de venir travailler avec le sourire tous les jours et partager des moments agréables avec mes nouveaux collègues.
Environnement, challenge, bienveillance, moment de convivialité tout y est. Venez les yeux fermés !
Merci Romain et bienvenue dans l'équipe ! Enjoy 🙂
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